Comment utiliser les réseaux sociaux pour mon entreprise ?

Les réseaux sociaux sont devenus incontournables pour se faire connaître et gagner en notoriété. Toute activité peut y être décrite et illustrée. Ainsi, en quelques clics vous donnez un avant goût aux clients, partagez vos actualités et même activez vos ventes. Instagram, par exemple, sert de vitrine à de nombreux commerçants et artisans avec ses photos, ses stories et ses vidéos.

Quels réseaux sociaux utiliser ?

Pour se rendre visible par le plus de personnes possible voici les réseaux sociaux essentiels à utiliser :

Facebook : C’est l’atout majeur lorsqu’on veut élargir sa visibilité sur internet. Il permet d'augmenter votre notoriété, de connaître vos clients potentiels, de construire une communauté solide tout en communiquant avec celle-ci. Facebook est un excellent outil d’acquisition et de fidélisation de clients pour votre commerce, notamment et surtout si votre clientèle est composée de particuliers.

Instagram : Avoir un compte Instagram est un moyen efficace pour faire passer des messages grâce au contenu visuel. Vitrine de votre commerce, votre compte Instagram vous permettra ainsi de mettre en avant celui-ci, ainsi que vos produits et/ou services en images, avec un contenu de qualité.

Linkedin : C’est LE réseau social de réseautage professionnel, pour trouver des opportunités et développer votre image de marque auprès d’un public de professionnels. Ce réseau social permettra de donner de l’ampleur à votre activité, notamment et surtout si votre clientèle est essentiellement composée d’entreprises.

Twitter : Ce réseau social facilite les échanges entre vous et votre communauté. Il vous donne la possibilité de réagir en temps réel, ce qui renforcera la fidélité de vos clients et vous permettra facilement de répondre aux éventuelles questions et remarques de vos clients sur vos produits et/ou services. Il peut également servir comme outil de veille concurrentielle afin de suivre l’actualité de vos concurrents et, plus largement, les différents acteurs de votre secteur.

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Comment être efficace sur les réseaux sociaux ?

Certaines “règles” sont à respecter lors de l’utilisation des réseaux sociaux afin de communiquer de manière efficace avec sa communauté. Celles-ci dépendent également du réseau social utilisé. Mais il y a quand même des règles à respecter sur tous les types de réseaux sociaux :

Soigner la qualité de vos contenus : un contenu de qualité est indispensable pour se démarquer en tant que commerce de qualité. En effet, 80% des informations retenues par les consommateurs sont visuelles. Il est donc important de soigner l’image que vous souhaitez véhiculer sur les réseaux sociaux. Pour cela, vous pouvez publier des photos, des montages, des diaporamas, de courtes vidéos, des animations de qualité et, surtout, représentatifs de votre entreprise.

Respecter votre identité de marque dans vos contenus : vos réseaux sociaux sont la vitrine de votre commerce, ils représentent votre image de marque. Là encore, il est important pour vous de vous démarquer grâce des visuels et des textes travaillés.

Communiquer avec votre communauté : réagissez aux commentaires, aux partages mais aussi aux mentions (lorsqu’on vous mentionne dans une publication), afin de prouver à votre communauté que vous vous souciez de leur avis. Cela vous permettra de renforcer vos liens mais aussi de vous construire une image positive.

Suscitez l’émotion chez vos interlocuteurs : l’émotionnel est une manière d’attirer l’attention des utilisateurs. Les posts racontant une histoire intéressante suscitent l'intérêt des clients potentiels et aussi de rassembler une communauté importante autour de votre marque.

Respecter la règle des 70-30 : 70% de contenus informatifs et 30% de contenus promotionnels, afin de ne pas noyer les utilisateurs dans le flux d’informations.

Rendre votre identité graphique et éditoriale facilement reconnaissable : dans l’unique but de vous démarquer.

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