Rejoignez-nous
Créer votre compte pour bénéficier de plus de fonctionnalités
et d'intéractions avec la communauté Microco.
Je crée un compteet d'intéractions avec la communauté Microco.
Déjà un compte ? Je me connecte
Si vous avez déjà des bases en commerce en ligne, vous savez à quel point il est crucial de maximiser chaque opportunité pour développer votre activité. Or, votre site web est bien souvent la première interaction que les clients potentiels ont avec votre entreprise. Par conséquent, il est essentiel de savoir transformer ces visiteurs en clients. C’est ce qu’on appelle la conversion. Dans cet article, nous vous confions 10 techniques qui vous aideront à favoriser la conversion sur votre site web. L’objectif ? Que les clients se bousculent au portillon !
Le parcours client, c’est l'ensemble des étapes que parcourt un visiteur avant de devenir client. Il est important de bien comprendre ce processus pour identifier les points de friction et les opportunités d'amélioration dans ce que vous proposez aux visiteurs de votre site. Vous pouvez utiliser des outils d'analyse comme Google Analytics pour observer le comportement des visiteurs sur votre site. Identifiez les pages où ils passent le plus de temps, celles qu'ils quittent rapidement, et les actions qu'ils entreprennent.
Imaginez toujours que les visiteurs de votre site soient des clients dans une boutique réelle. Vous ne voudriez pas qu'un client se perde ou ne trouve pas l’article qui l’intéresse facilement dans votre magasin, alors gardez le même principe à l'esprit pour votre boutique en ligne.
Vous pouvez pour cela organiser vos produits et vos pages de manière logique afin que les clients puissent trouver rapidement ce dont ils ont besoin. Cela passera par l’affichage des titres et d’en-têtes de page clairs et, une barre de navigation latérale et également des liens en bas de page.
Il est possible d'inclure d'autres éléments pour simplifier la navigation sur votre site web, tels qu'une barre de recherche et des fils d’Ariane. En marketing digital, les fils d'Ariane sont des éléments de navigation qui permettent aux utilisateurs de se repérer facilement dans la structure du site, ce qui leur permet de revenir en arrière ou de passer à des catégories de niveau supérieur. L'expérience de l'utilisateur est améliorée, les taux de rebond réduits et la navigation sur votre site de e-commerce améliorée !
La vitesse de chargement de votre site a un impact direct sur l'expérience utilisateur, et donc sur votre taux de conversion. Et oui : un site lent peut rapidement frustrer les visiteurs et les pousser à partir avant même d'avoir exploré vos offres. L’utilisation d’outils comme Google PageSpeed Insights peut vous aider à analyser et à améliorer la vitesse de votre site. Comme première action visant à alléger votre site, vous pouvez déjà réduire la taille des images importées, minimiser les éléments lourds (comme les vidéos) ou encore utiliser un service de mise en cache.
Le contenu est roi, dit-on souvent, et cela reste vrai en matière de conversion. Aujourd’hui, un site performant est nécessairement un site au contenu pertinent, informatif et engageant. Cela est notamment dû au fait que Google met en avant en priorité les sites qui répondent efficacement aux besoins et aux questions des visiteurs. En somme, une partie blog entretenue, des descriptions de produits détaillées ou encore des présentations pour chaque catégorie de produit et/ou services peuvent grandement influencer la décision d'achat. Assurez-vous que votre contenu soit clair, concis et sans fautes d'orthographe.
Un bouton de “call-to-action” (appel à l’action) est un élément graphique sur votre site qui incite les visiteurs à agir. Il peut s'agir d'un bouton "J’ajoute à mon panier" ou encore un bouton "S'inscrire à la newsletter". Utiliser des boutons de call-to-action clairs et attrayants sur boutique en ligne peut considérablement augmenter les clics et les conversions. N’hésitez pas à utiliser des couleurs contrastées pour ces CTA et positionnez-les à des endroits stratégiques afin qu’ils se démarquent et attirent l’attention !
Pour inciter les visiteurs à passer à l'action, proposez des offres attractives. Par offre attractive, on entendra par exemple une réduction pour une gamme de vos produits, une livraison gratuite, un essai gratuit de vos services ou encore un contenu exclusif. Assurez-vous cependant que ces offres soient clairement mises en avant sur votre site et qu'elles apportent une réelle valeur ajoutée pour le client. Il est aussi important de les proposer avec parcimonie afin d’éviter de perdre en crédibilité ou de générer de la confusion chez le visiteur.
C’est aujourd’hui une évidence : les téléphones portables sont les appareils les plus couramment utilisés pour faire des achats en ligne. Il est donc nécessaire de s'assurer que votre site web est adapté aux appareils mobiles. Afin d'accomplir cela, il est possible d'utiliser un thème (WooCommerce ou Wix) adapté aux smartphones , de s'assurer que le site charge rapidement et que les fenêtres pop-up intrusives soient dissimulées sur votre site en version mobile.
La confiance est un facteur clé dans la décision d'achat. Pour que vos visiteurs aient confiance en votre société, nous vous recommandons d’afficher clairement vos coordonnées, votre adresse, et vos certifications (si vous en avez). Les témoignages clients, avis Google ou note Trustpilot sont également des éléments puissants pour renforcer la crédibilité de votre entreprise. Assurez-vous enfin que vos politiques de retour et de remboursement soient transparentes et facilement accessibles sur votre site.
L'A/B testing est une méthode efficace pour déterminer ce qui fonctionne le mieux sur votre site. L’A/B testing, c’est le fait de tester différentes versions de vos pages, de vos CTA, et de vos offres pour voir lesquelles génèrent les meilleurs résultats. Les petits ajustements, comme la couleur d'un bouton ou la formulation d'un titre, peuvent avoir un impact significatif sur votre taux de conversion.
La clé pour progresser, c’est de ne jamais se reposer sur ses lauriers. Même si votre site fonctionne correctement, continuez à analyser régulièrement les performances de votre site et ajustez vos stratégies en fonction de cela. Restez aussi à l'écoute des retours de vos clients (ou même de vos proches qui consultent le site !) et soyez prêt à faire des modifications pour améliorer leur expérience.
Optimiser la conversion de votre site web nécessite une compréhension approfondie de vos visiteurs et de leurs besoins. En simplifiant la navigation, en offrant un contenu de qualité et en proposant des offres attractives, vous pouvez transformer vos visiteurs en clients fidèles sur le long terme. N'oubliez pas que chaque détail compte et que l'amélioration continue est la clé du succès. Avec ces techniques en main, vous êtes prêt à maximiser le potentiel de votre site web et à développer votre activité en tant qu'auto-entrepreneur dans les meilleures conditions.
0 Commentaires