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Les plateformes dédiées à la vente se multiplient sur Internet, elles représentent une part croissante du chiffre d’affaires des commerçants. En effet, la marketplace n'est désormais plus limitée aux plateformes spécialisées dans la vente entre particuliers telles qu’eBay ou Leboncoin. D'importants acteurs du commerce électronique tels qu'Amazon, CDiscount, Fnac ou encore ManoMano, facilitent la mise en relation de vendeurs, qu'ils soient professionnels ou non, avec des particuliers.
Mais en quoi consiste une marketplace et comment y accéder ? Pourquoi s’y lancer ? Quelles opportunités peut-on en tirer ?
Pour réussir dans le commerce en ligne via les places de marché, il faut dans un premier temps élaborer une stratégie précise, choisir les bons partenaires, imageries et tarifs. Cependant, le risque majeur réside dans la perte de contact direct avec les clients et la détérioration de l'image de la marque.
Les Marketplaces couvrent divers secteurs, du BtoB au BtoC, ainsi que des produits physiques comme immatériels, permettant de vendre en ligne sans avoir de site web. A noter que l'accès à une large clientèle sur ces plateformes s'accompagne de commissions de 5 à 30%, auxquelles peuvent s'ajouter des frais d'abonnement ou de mise en ligne.
Il est souvent difficile de se développer vite et à moindres frais et l’optimisation du référencement naturel s’avère généralement longue et complexe, le référencement payant comme Google Adwords n’est pas nécessairement rentable.
En revanche, rejoindre une marketplace offre de réels avantages aux e-commerçants pour développer leur activité. Alors exit la dépendance à Google !
C’est un modèle en pleine croissance dont l’activité a augmenté en moyenne sur les trois premiers mois de 2021, de +44%, une croissance qui, pour la première fois depuis le début de la crise, dépasse celle du marché (FEVAD, Fédération du e-commerce et de la vente à distance).
Les marketplaces offrent une opportunité rentable d'internationalisation. Le principal avantage réside dans le trafic généré par ces plateformes, attirant davantage de consommateurs grâce à la mise en commun des offres produits. Cela se traduit par une visibilité accrue à moindre coût par rapport à d'autres canaux d'acquisition. En choisissant les bonnes marketplaces, les e-commerçants peuvent toucher une clientèle nouvelle et précédemment inaccessible, facilitant ainsi l'accès à une large audience et la découverte de nouveaux clients.
Les marketplaces créent l'environnement technique pour les transactions des vendeurs partenaires, assurant l'infrastructure de paiement et la sécurité des transactions. Elles agissent comme un tiers de confiance entre le client et l'e-commerçant, offrant également un service après-vente et intervenant en cas de litige.
Pour ce dernier point, il faut prendre en compte le fait de devoir verser une commission à chaque transaction. Quelques précautions doivent toutefois être prises avant de se lancer pour éviter les mauvaises surprises. La plateforme sur laquelle se trouve la marketplace récupère parfois une commission sur les ventes qu'elle a permis de réaliser. Ebay par exemple, prélève une commission sur le prix de vente final compris entre 3,9% HT et 6,5% HT selon la catégorie produit.
Attention ! La concurrence avec d'autres vendeurs doit être prise en compte, car vendre les mêmes produits peut entraîner une guerre des prix, impactant vos marges. Le choix des produits à vendre sur les marketplaces est essentiel. En effet, la différenciation devient cruciale, favorisant des produits avec des prix compétitifs ou des références rares que vous êtes l'un des seuls à proposer.
Bien gérer vos stocks est primordial sur les places de marché. La disponibilité des produits et la livraison rapide influencent fortement les achats. Travailler avec des stocks limités peut entraîner des retards de livraison, mécontentant les clients et augmentant les remboursements. Les marketplaces utilisent ce critère pour évaluer les commerçants, pouvant suspendre le compte en cas de mauvaise gestion des stocks.
De nombreux détaillants en ligne, qu'ils soient généralistes ou spécialisés, proposent de plus en plus de marketplace pour offrir de la visibilité aux vendeurs partenaires.
Amazon, leader mondial du e-commerce avec 14 millions de visiteurs par mois, propose une large gamme de produits allant du high-tech à l'électroménager. Sa marketplace offre des services avancés aux vendeurs et aux clients.
Cdiscount, avec 9 millions de visiteurs mensuels, se distingue par son positionnement "discount" et une gamme de produits comparable à celle d'Amazon.
Ebay, initialement axé sur les enchères entre particuliers, ouvre désormais des opportunités aux vendeurs professionnels.
• Les généralistes tels qu'Amazon, Cdiscount, Rakuten, Fnac.com, Darty, etc., se démarquent par leur vaste sélection de produits, attirant ainsi un grand nombre d'acheteurs sur leurs plateformes.
• Les spécialisées, à l'instar de 1001 pharmacies, BackMarket, ManoMano, Vinted, Vivino, Zalando, mettent l'accent sur des catégories plus spécifiques et précises de produits, souvent liées à un secteur d'activité particulier.
In fine, de nombreux commerçants optent pour la vente sur les marketplaces pour gagner en visibilité, développer leur activité et diversifier leurs revenus, ce qui les aide à dynamiser leur commerce en ligne. Les marketplaces fonctionnent selon un cercle vertueux où la présence de vendeurs nombreux et de qualité attire plus de consommateurs, incitant ainsi l'inscription de vendeurs de qualité supplémentaires. Ce modèle extensible crée des réseaux gagnants pour les opérateurs des marketplaces, les vendeurs et les acheteurs, formant un bénéfice mutuel pour tous.
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